So sieht Dein Tag bei uns aus In Ihrer Tätigkeit sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail zuständig. Als Kundenberater mit kaufmännischem Fokus übernehmen Sie die Reklamationsabwicklung und stellen den telefonischen Kundenkontakt her. Sie übernehmen die Auftragsabwicklung und gehen auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunde ein.
Kundenberater - Inbound (m/w/d)
TOOLPORT GmbH sucht in Norderstedt bei Hamburg eine/n Kundenberater im E-Commerce (m/w/d) (ID-Nummer: 12665103)
Gleichzeitig übernimmst du die Organisation und Dokumentation von Schadensfällen, einschließlich der Kommunikation mit Kunden, Versicherungen und Reparaturdienstleistern Schnittstellentätigkeit: Als Bindeglied zwischen Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen wie der Finanzbuchhaltung und dem Forderungsmanagement trägst Du zur reibungslosen Abwicklung von Rechnungen und internen Leistungsabrechnungen bei Bearbeitung der Eingangsrechnungen: Du prüfst die Rechnungen kaufmännisch, hältst Rücksprache mit den Kundenberatern, Technikern und Lieferanten Beratung und Kundenbindung: Du unterstützt unsere Kunden mit kompetenter Beratung und förderst durch Deine serviceorientierte Betreuung eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit DAS WÜNSCHEN WIR UNS Ausbildung: Du hast eine kaufmännische oder technische Lehre abgeschlossen und bringst Berufserfahrung in der Sachbearbeitung sowie der Kundenkommunikation mit Kundenorientierung: Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und bist erst glücklich, wenn es auch Deine Kunden sind Teamspirit: Du überzeugst durch Deine offene, kommunikative Art und bist in hohem Maße zuverlässig, dann komm in das beste Team der Branche Einsatzbereitschaft und Umsetzungsstärke sind für Dich selbstverständlich und Du hast Lust, deine Power bei uns einzubringen, um mit uns gemeinsam weiter zu wachsen DARAUF KANNST DU DICH FREUEN Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld Werteorientierte Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt Attraktives Vergütungsmodell inkl. jährlicher Gewinnbeteiligung 30 Tage Urlaub und Arbeitszeitkonto zum Freizeitausgleich Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge Gruppenunfallversicherung auch für den privaten Bereich Kinderbetreuungszuschuss für Vorschulkinder i.H.v. monatlich 50 € netto Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Angebote rund um Gesundheit, Beruf und Familie Frauennetzwerk zum Erfahrungsaustausch und zur beruflichen Förderung Fahrrad Leasing Als Stiftungsunternehmen handeln wir - gemäß unserer unternehmerischen Wurzeln, die auf Ferdinand Graf von Zeppelin zurückgehen - zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.